C'est fou comme tout est lié ! Enfin le Manifesto le croit ! Une éloge de l'individu et de la liberté de penser !
Pour reprendre un des propos du N°3 : un intranet serait donc construit dans une entreprise pour pouvoir créer un espace de discussion, sinon on est dans la diffusion pure (le menu de la cafétéria par exemple…). Le Manifesto dit "que le tiers des employés d'une organisation ont souvent plus de connaissances pertinentes que les responsables et les fous du contrôle interne. Si l'entreprise tue cet enthousiasme, l'entreprise peut facilement se retrouver avec un intranet reluisant et cher que personne ne visitera".
Dans le même esprit et si on regarde ce qu'il s'est passé dernièrement, il y a des exemples flagrant de cette voie que des employés se sont ré-appropriés et qu'ils ont publié sur le net. Je pense en particulier au blog "Nestlé Swiss Real News" sur l'affaire Cailler. Voyons : Apparent bâillonnement des troupes par la hiérarchie, "rongeage" de freins dans les rangs, mise en balance loyauté envers une entreprise phare vs nécessité d'agir pour être entendu et pour ce qui est cru comme étant central pour la compagnie, mise en ligne d'un blog "contre-pouvoir".
Le propos ici n'est pas de qualifier l'acte, mais il est clair que chaque compagnie peut réellement voir apparaître un tel déballage incontrôlé si les conversations internes ne sont pas bonnes, et l'image de Nestlé est atteinte, clairement. Et puis, le Manifesto rappelle sans cesse que les employés sont en mêmes temps les consommateurs, ils doivent pouvoir avoir une conversation avec leurs compagnies, différents bien sûr qu'ils soient à l'intérieur plutôt qu'à l'extérieur, mais elles devraient exister.
Avec le net, le plus petit dénominateur commun de connaissance au sein d'une communauté est bien plus élevé qu'avec les médias traditionnels. De plus, ces connaissances sont acquises très rapidement. Exacte même type de réflexions pour un intranet, bien sûr !
To be continued…
