Futile Mais Nécessaire

…je l’avoue, mais voici ce que l’éthnologue de l’internet romande, Stéphanie Booth, nom prédestiné, langage fleuri, vous donne quelques clés pour comprendre le petit outil…

Again:

Toujours lisant Bruno Guissani, je tombe sur cette explication de texte sur les différents canaux de communications. Mr Guissani reprend lui-même ses notes sur la conférence LIFT06 où Stephanie Broadbent (Swisscom Innovation) dissertait les différents canaux de communication disponibles aujourd’hui. Ca fait un peu du réchauffé de réchauffé, mais comme c’est intéressant, il ne faut pas s’en priver.

“SMS is to tell you I miss you, Email is to organise our dinner, Voice is to say I’m late, and IM is to continue our conversation”…

• Téléphone Fixe – le canal collectif (”un outil partagé d’organisation pour toute la maison”, avec la majeur partie des appels fait en publique car ils ont un intérêt pour d’autres membres de la famille, seulement 25% des appels sont réalisé depuis un endroit privé de la maison.)
• Cellulaire – pour la coordination fine, (”Le cellulaire est l’outil pour les derniers petits changements de plans ou ajustements, ou la mise à jour des lieux de chacun, ce qu’ils font” - comme dans le classique “Je viens juste d’arriver à la maison !”…) (Et d’ajouter cette surprenante figure au sujet des communications mobiles: “En moyenne, les gens communiquent régulièrement avec seulement 4 personnes, 80% des coups de fils sont fait avec les 4 mêmes personnes !”)
• SMS – le canal intime (”Les SMS sont pour l’intime, l’émotion et l’efficacité; seul les personnes de la sphère intime d’amis et de la famille sont contactées par SMS. Ou alors le chef pour passer des informations très succinctes et efficaces « suis dans embouteillage, prévois 30 minutes de retard ».”)
• Email – le canal administratif (”utilisé pour supporter nos activité en ligne comme les voyages, les achats, pour la coordination avec les groupes d’amis plus éloignés, clubs, connaissances, etc. C’est aussi le moyen de diffuser une information à plusieurs personnes en même temps.”)
• IM and VoIP – le canal continu (”on utilise les IM toute la journée, ils sont en fonction en tâche de fond alors que nous faisons d’autres activités. On entre et sort de la conversation au file des besoins ON ou OFF line. C’est aussi un caractère de la voix sur IP”).
• Blogging – le canal pour étendre son réseau (”une page personnel dans Myspace est premièrement un centre de communication avec ses amis et les gens en général; tout le monde peut lire ce qui est posté tout comme tous les commentaires ; ceci rend la communication maillée plutôt que entre deux personnes uniquement. Ce maillage peut augmenter le nombre de contact de manière impressionnante.”)

On peut raisonnablement se poser la question.

Je suis un lecteur de l’Hebdo, seul magazine Romand qui me permet de suivre un minimum ce qu’il se passe sur ma terre d’origine. Quand vous allez sur le site web de l’Hebdo, la première page vous renvoie sur les 40 (sic!) blogs soutenus par l’Hebdo. Apparente stratégie très claire: ouvrir le débat, intensifier l’échange entre le lecteur papier et l’équipe rédactionnelle, et pourquoi ne pas prendre au vol d’autres futurs lecteurs potentiels de la version papier.Je ne sais pas vous, mais (par exemple) pensez Jacques Pillet en bloggeur, ça me fait sourire, c’est un journaliste emblématique des médias communs, comment peut-il être bloggeur ? Toujours ouvert et prêt à être convaincu, j’ai regardé de plus près son Air du Large. Depuis le 23 février, 10 billets qui ont amené 26 commentaires par environ 12 personnes différentes. Il est intéressant que Jacques Pillet n’intervienne jamais dans les commentaires, Monsieur fait son billet et … c’est tout ! Pour Antoine Duplan et son coin de l’écran, Guy Sorman et son future c’est tout de suite la même chose: des billets et puis pas d’implication dans les commentaires. Il y a tout de même un concept de base qui a été mal compris par l’Hebdo.

-A mentionner tout de même l’excellent Lunchoverip de Bruno Guissani, mais qui n’est pas sur le même modèle que les autres blogs de l’Hebdo et qui semble être un consultant plutôt qu’un rédacteur/chroniqueur permanent-.

Le phénomène “blog” a bien sûr passablement surfé sur la vague d’un certain anticonformisme : l’indépendance fasse au média traditionnel, l’information rendue au peuple. Ceci a obligé les grands groupes à repenser leur travail. La craquelure du pouvoir médiatique a été telle qu’on observe le style de blogs -décrit plus haut, qui en fait n’en sont pas- venant des médias conventionnels voulant, quelques fois maladroitement, prendre part “de la nouvelle vague”.

D’un autre côté, certains bloggeurs sont devenus célèbres et travaillent entre la blogosphère et la presse habituelle, la célébrité en dehors de la blogosphère qui reste trop limitée pour certains, et ne pouvant être accessible qu’à travers les médias ordinaires qui restent malgré tout les seuls reconnu par le plus grand nombre…

Les médias habituels ayant peur de passer au placard pour des ringards et de l’autre, des bloggeurs à la recherche, pour certains, par exemple, de notoriété. Tout cela dans deux mondes passablement séparés à leur début mais qui se jettent parmi de multiples passerelles, deux mondes qui maintenant vont cohabiter longtemps. En espérant juste que la blogosphère gardera un peu de sa spécificité…

Je vous parlais de Lift07 ici. Comme je trouve passionnant la relation entreprise-ICT ou individus-ICT, je vous propose de lire le post de Bruno Giussani qui reprend ses notes lors d’une des conférences de LIFT07.

De quoi diserte ce post ? voici quelques morceaux choisi et traduit.

On y parle d’addiction aux nouvelles technologies. Ce fameux souci qui verrait l’homme rendu esclave de l’outil. Ce risque de voir rentrer toute une génération dans un monde uniquement virtuel et par conséquence de voir le monde virtuel (expression horrible) avoir des effets sur le monde réel (divorce, perte de travail, enfants négligés, etc…).

Ensuite le mot addiction est mis en question. Il y a un aspect “négatif” dans le mot “addiction”, l’utilisation d’internet peut te rendre triste (ou pire). Vérifiez son email durant le weekend n’est pas un problème, pensez “devoir” vérifier son email est déjà une autre histoire. Et puis, il y a des aspects positifs: par exemple, les gens qui jouent à des jeux vidéos ont une meilleure capacité à traiter de l’information.

Ensuite, il est dit que le privé envahi le professionnel. Il est observé que les gens utilisent de plus en plus les IM, email, SMS, etc. pour rester en contact avec leurs familles, groupes, communauté. Ca devient une attente de pouvoir garder le contact avec son réseau social au travail. Il est demandé à l’audience de lever la main pour ceux qui vérifie leur email privé au travail. Tous lèvent la main ! Les gens sont contents d’avoir leurs vies privées avec eux, partout où ils vont -le fameux: internet is good for health-. Il est noté que les canaux de communication écrit augmentent alors que les canaux vocaux stagnent voir diminuent. La voix demande plus à l’utilisateur puisqu’il faut être synchrone et en plus on ne peut pas faire quelque chose d’autre en même temps, pas de multitâches. Les gens pas souvent connectés ont une moyenne de contact d’environ 20 personnes, ceux qui sont connectés peuvent en avoir jusqu’à 70 ! Le coût du maintient du contact digital est moins élevé que les contacts analogiques…

La question de la vie réelle et virtuelle est aussi abordée: certaines personnes peuvent jongler avec un réseau social qui est en même temps réel et virtuel (rencontre physique comme suivi “virtuel avec les SMS, blog ou autres…”) tout en étant dans une vraie vie et scannant la périphérie virtuelle.

Si on veut parler de pression, c’est la pression qu’on se met pour répondre au volume d’email, même si finalement une des réponses est de ne pas répondre. Etre toujours connecté est certainement plus nécessaire pour des startup que pour des compagnies bien établies qui ont leur clientèle de base…

Et puis faut-il se déconnecter ? Si je me déconnecte, je perds mon cercle social…

-Une sorte d’apologie de l’équilibre-

L’association “Action pour la ville de Moscou” réalise des événements sociaux urbains. Un des crédos -comme quoi, il y a une vraie conscience ici- est donc “Подари настроение городу. Улыбнись” (ou: “Donnez votre bonne humeur à la ville, souriez”). L’association veut soulever des sourires par millions.

Le petit jardin botanique était donc le théâtre du dernier event ! Les cinq professionnels en marketing de l’association (qui ont choisis de rester anonymes, leurs noms ne figure pas sur le site internet de l’association), ajoutent ceci: -que la charité est souvent vague, discréditée et même suspect - Aucun n’argent n’est demandé à personne - Tout est fait dans le cadre du partage de l’enthousiasme des participants - La seule contribution est celle de l’énergie mise dans ces événements - On partage un motif égoïste: faire partie de quelque chose de mieux - On ne veut pas changer le monde en général mais seulement une petite partie de celui-ci !

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=3I9ge-It1hs[/youtube]

Je trouve sur Register ce qui suit par rapport à l’utilisation du mobile phone en Grande-Bretagne:

• Les clients pré-paid font en moyenne 10 appels par semaine contre 14 l’année dernière.
• Les clients qui ont un abonnement mensuel, font 27 appels contre 35 en 2006
• Mais ils envoient 46 sms contre 32 en 2006
• Les pré-paid dépensent €18.05/month, contre €28.21 l’année dernière
• Les post-paid, payaient €59.14 en 2006 et dépenseraient €47.39 lors de cette analyse.

Analyse qui a été faite sur un échantillon de 3000 utilisateurs de cellulaire. Donc les revenus des opérateurs mobiles auraient baissé pour la première fois depuis 10 ans. Pas plus mal, mais si on voit cette tendance, on peut se demander si des outils comme Skype vont réellement être utilisés pour leur but premier. Ce n’est pas parce que la communication est gratuite que tout le monde passe maintenant des heures à “se Skyper”, une ambivalence intéressante.

Même, si le fait d’avoir Skype me rapproche de certains et me permet des contacts avec ceux-ci -contacts je n’aurais pas sans l’outil- d’une part je “text chat” plus que je ne parle avec eux et quand je parle, je ne parle pas vraiment plus longtemps que quand je payais ces communications.

Normal finalement, l’outil est un support mais ne se soustrait pas à la qualité du lien interpersonnel entre les individus. Et puis l’autre sentiment, c’est que toutes les sources d’information -auquelles on décide de se “soumettre”- augmentent. Le nombre de canaux à gérer peut devenir dentesque: votre boîte email professionelle, votre boîte email privée, vos IM (skype, yahoo, etc…), les fils RSS avec des intérgrateurs comme Netvibes, etc, etc !

Le multitasking est bien nécessaire … et attention au burn out “informationel”!